Wir bitten nochmal um Eure Unterstützung!
Liebe Unterstützer:innen,
hurra, nun haben wir alle kaala Taschen und Rucksäcke verschickt - einige von euch warten noch auf ihren Tuula Pouch, von dem leider nicht alle Farben geliefert wurden, aber auch der wird nächste Woche versendet.
Leider haben wir auch von zwei Unterstützer:innen die Rückmeldung bekommen, dass sie bei ihrem Inki Backpack einen Fehler entdeckt haben: Das Gurtband ist nicht richtig in die Schalle am Schultergurt eingefädelt und der Länge lässt sich deshalb nicht einstellen.
Diese Rucksäcke tauschen wir selbstverständlich aus.
Wir haben das Problem auch gleich mit unserem Produzenten in Vietnam besprochen, der uns versichert hat, dass dies Einzelfälle sein müssen und höchst wahrscheinlich nicht in größerer Menge vorkommen wird.
Für uns ist es allerdings sehr wichtig, dass wir von allen Mängeln erfahren, damit wir die Möglichkeit haben darauf zu reagieren.
Deshalb bitten wir euch, wenn euch ein Verarbeitungsfehler an eurer kaala Tasche auffallen sollte, euch nicht zu ärgern sondern uns gleich Bescheid zu geben.
So können wir nämlich
1. Das Problem für euch lösen indem wir eure Tasche oder euren Rucksack entweder austauschen oder reparieren und
2. Unserem Produzenten Feedback geben, damit für zukünftige Produktionen die Fehler behoben werden können.
Also, wir zählen auf euch.
Wir senden euch liebe Grüße und wünschen euch ein schönes Wochenende!
Carolin & Regina
