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Hilfe & Kontakt

Wie können wir dir helfen?

Erste Schritte

Beim Crowdfunding bekommst du nicht nur Geld, sondern auch einen Markttest, es macht dein Projekt bekannter und es gibt dir die Möglichkeit eine Community aufzubauen.

Generell eignet sich Crowdfunding gut für Projekte, die ein Problem lösen oder eine Situation sichtbar verbessern. Meistens handelt es sich dabei um ein Produkt oder einen Service, der für Konsumenten attraktiv ist und einen gesellschaftlichen Mehrwert bringt. Wichtig ist, dass dein Projekt eine klare Zielsetzung hat und du es in 2-3 Sätzen auf den Punkt bringen kannst. In unseren Richtlinien kannst du nachschauen, welche Projekte bei uns starten dürfen.

Schau dich gerne bei den erfolgreich finanzierten Projekten um, dort erfährst du welche Themen es gibt, wie viel Geld die Projekte eingenommen haben und welche Dankeschöns am meisten gebucht wurden.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Projekt für Crowdfunding geeignet ist? Schreib uns über den Link unten eine Nachricht und erkläre kurz worum es geht. Wir geben dir gerne eine erste Einschätzung!

Alle wichtigen Informationen findest du in unserem Handbuch für Starter*innen. Dort findest du unter anderem Tipps zu:


Weitere Tipps zu Crowdfunding findest du in unseren Webinaren. Dort bieten wir regelmäßig interaktive Vorträge zu verschiedenen Themen an.

Super, dass du auf der Suche nach Erfahrungsberichten von anderen Starter*innen bist. In unserer Facebook Community kannst du deine Fragen stellen und dich mit anderen Starter*innen über das Thema Crowdfunding austauschen. Wir freuen uns, wenn du vorbei schaust!

Wusstest du, dass 9 von 10 Starter*innen zuerst ein anderes Projekt unterstützen, um Crowdfunding richtig kennenzulernen?

Wenn du dich mit bestimmten Projektstarter*innen oder Gründer*innen austauschen möchtest, kannst du sie direkt kontaktieren, zum Beispiel über ihre Projektseite. Sie werden sich über dein Interesse an ihrem Projekt freuen!

Erfahrungsberichte von Starter*innen findest du auch in unserem Handbuch für Starter*innen, zum Beispiel in den Videos. Und wenn du einfach ein bisschen Inspiration suchst, schau doch Mal in unserem Podcast mit mutigen Gründer*innen vorbei!

Eine Crowdfunding Kampagne bei Startnext durchläuft vier Phasen:

  1. Entwurfsphase (Projekt anlegen und bearbeiten)
  2. Startphase (Feedback)
  3. Finanzierungsphase (Geld einsammeln)
  4. Realisierungsphase (Legitimation und Auszahlung)

Was in welcher Phase zu tun ist und wie du zur nächsten Phase kommst, erklären wir dir in unserem Handbuch für Starter*innen.

Eine Auflistung der zulässigen und nicht zulässigen Projekte findest du in unseren Richtlinien

Wir können nur Projekte, die zu unseren Richtlinien passen, für die Finanzierungsphase freigeben.

Für Unterstützer*innen ist die Nutzung von Startnext kostenfrei. Wusstest du, dass Startnext sich ausschließlich über eine freiwillige Provision finanziert? Unterstützer*innen können in ihrer Unterstützung einstellen, ob und wie viel Geld sie Startnext geben möchten.

Für Starter*innen kostet die Nutzung von Startnext nur etwas, wenn das Projekt erfolgreich finanziert wird: 4% Transaktionsgebühren und eine freiwillige Provision, die im Durchschnitt 3% beträgt, also insgesamt ca. 7%. Du kannst die freiwillige Provision im Interface deiner Projektseite unter "Fundingziel" vor der Finanzierungsphase festlegen.

Wenn dein Projekt nicht erfolgreich finanziert wird, hast du keine Kosten. Weitere Informationen findest du in unserer Übersicht zu den Gebühren.

Entwurfsphase

Du kannst auf der Seite "Starten" ein neues Projekt anlegen. In der Entwurfsphase ist deine Projektseite nicht öffentlich sichtbar und du kannst den Inhalt Schritt für Schritt vervollständigen - speichern nicht vergessen! In der Finanzierungsphase kannst du deine Projektseite nicht mehr bearbeiten, außer neue Dankeschöns zufügen.

Interface auf deiner Projektseite
Auf deiner Projektseite findest du auf der linken Seite das Interface zum Bearbeiten deines Projekts. Du öffnest es, indem du auf das Haus oben links klickst. Die 4 Nummern im Interface stellen die 4 Phasen deines Projekts dar: Entwurfsphase, Startphase, Finanzierungsphase und Realisierungsphase.

Im Interface kannst du dein Projekt beschreiben, das Fundingziel und die Laufzeit festlegen und das Video, die Bilder sowie die Dankeschöns zufügen.

In unserem Handbuch für Starter*innen findest du viele Tipps für deine Projektseite!

Über das Interface unter dem Menüpunkt "Projektstarter" > "Team" kannst du als Starter*in Teammitglieder mit ihrem Startnext-Profil einladen. Deine Teammitglieder sind dann auf deiner Projektseite sichtbar und können: 

  • das Projekt in der Entwurfsphase über den Projektlink aufrufen 
  • die Kommunikation mit der Projektberater*in ab der Startphase einsehen
  • Blog-Artikel schreiben
  • die Statistik verfolgen
Du bist als Starter*in für die Inhalte in dem Projekt verantwortlich und nur du kannst die Projektseite bearbeiten.

Das Pitch-Video ist das wichtigste Element deiner Kampagne. Statistiken zeigen, dass Projekte mit Pitch-Video deutlich erfolgreicher sind. Wenn du deine Fans mit einem guten Pitch-Video für dein Projekt begeistern kannst, werden sie dich sehr wahrscheinlicher unterstützen.

In dem Video stellst du dich, deine Idee und dein Team vor, damit deine Unterstützer*innen wissen, wem sie ihr Geld anvertrauen. Es geht nicht in erster Linie darum, ein professionelles Video zu produzieren, sondern deine Idee authentisch vor der Kamera vorzustellen.

Weitere Tipps und Informationen zum Pitch-Video findest du in unserem Handbuch für Starter*innen.

Wir möchten unseren Starter*innen die besten Erfolgschancen bieten, deshalb ist das Pitch-Video bei uns Pflicht, um in die Finanzierungsphase zu wechseln. 

Dein Pitch-Video kannst du mit einem youtube- oder vimeo-Link auf deiner Projektseite einbinden.

Die Unterstützer*innen deines Projekts können sich Dankeschöns als Gegenleistung aussuchen, die du vorher festlegst. Dein Fundingziel erreichst du größtenteils über den Verkauf von Dankeschöns. 

Deine Dankeschöns sollten in direktem Bezug zu deinem Projekt stehen. Wenn du ein Produkt oder eine Dienstleistung finanzierst, solltest du diese auf jeden Fall als Dankeschön anbieten. Wir empfehlen 3-10 Dankeschöns. Lass dich gerne von den Dankeschöns der erfolgreich finanzierten Projekte inspirieren.

Weitere Tipps zum Thema Dankeschöns findest du in unserem Handbuch für Starter*innen.

Wusstest du schon, dass das Feld zur Unterstützung mit einem freien Betrag automatisch auf deine Seite geschaltet wird, wenn du in der Finanzierungsphase bist? Bei eingetragenen gemeinnützigen Organisationen heißt das Feld "Spenden".

Unser Tipp: Überlege dir Dankeschöns, die fair produziert werden, sorgsam mit Ressourcen umgehen und achte auf umweltfreundliche Verpackung und Versand.

Die Bilder oder Fotos auf deiner Projektseite sollten deine Idee widerspiegeln, ansprechend aussehen und die Aufmerksamkeit der Crowd auf sich ziehen. Das Vorschaubild ist das allererste, was deine Fans von deinem Projekt sehen - und der erste Eindruck ist immer der Wichtigste!

Weitere Tipps zu den Bildern auf deiner Projektseite findest du in unserem Handbuch für Starter*innen.

Das Fundingziel ist der Mindestbetrag, den du benötigst, um dein Projekt zu verwirklichen und die Dankeschöns an deine Unterstützer*innen zu verschicken. Wenn du das Fundingziel bis zum Ende der Finanzierungsphase erreichst, bekommst du das Geld ausgezahlt – wenn nicht, geht das Geld an deine Unterstützer*innen zurück.

Unsere Tipps zur Berechnung deines Fundingziels findest du in unserem Handbuch für Starter*innen.

Du möchtest wissen, ob du dein Fundingziel erreichen kannst? Für Startnext Projekte gilt oft diese Daumenregel:

Jeder Klick auf deine Projektseite steht im Durchschnitt für ca. 1€ Fundingsumme. Der Beitrag einer Unterstützer*in liegt im Durchschnitt bei 35€. Von 100 Besucher*innen auf deiner Projektseite unterstützen im Durchschnitt ca. 3 tatsächlich dein Projekt. Für eine Fundingsumme von 10.000€ brauchst du also etwa 10.000 Seitenbesucher*innen und ca. 300 echte Unterstützer*innen. 

Die meisten Unterstützer*innen kommen aus deinem eigenen Netzwerk. Kannst du genug Menschen erreichen, um auf dein Fundingziel zu kommen?

Unser Tipp: Die ersten Tage in der Finanzierungsphase sind besonders wichtig. Je mehr Geld schon in dein Projekt eingezahlt ist, desto interessanter wird es für neue Unterstützer. Sobald dein Projekt 30% des Fundingziels erreicht hat, stehen deine Erfolgschancen schon sehr gut!

Ja, du kannst deine Projektseite auf Deutsch und auf Englisch anlegen. Unten links auf deiner Projektseite kannst du die Sprache umstellen.

Wenn du eine englische Projektseite anlegen möchtest, öffne die englische Projektseite und überschreibe die deutschen Texte, speichern, fertig. Du kannst sogar dein Pitch-Video in zwei verschiedenen Sprachen einfügen.

Tipp: Achte darauf, dass du nur eine Sprache zur Zeit öffnest und bearbeitest, weil sich sonst Inhalte versehentlich überschreiben können. Am besten du machst einen Test, bevor du richtig mit dem Übersetzen loslegst, dann siehst du wie es funktioniert.

Hinweis: Sobald du die englische Projektseite einmal bearbeitet hast, werden zukünftige Änderungen nicht mehr von deutsch nach englisch und umgekehrt kopiert.

Rechtlich gesehen handelt es sich beim Crowdfunding meist nicht um eine Spende. Sobald eure Unterstützer*innen eine Gegenleistung erhalten, egal ob ein materielles oder ein immaterielles Dankeschön, wird dies in der Regel nicht mehr als Spende gewertet. Bitte beachte auch, dass nur eingetragene gemeinnützige Organisationen Spenden entgegennehmen dürfen.

Unser Tipp: Verwende das Wort Unterstützung statt Spende, dann bist du auf der sicheren Seite.

Du kannst im Interface deiner Projektseite im Punkt "Fundingziel" einstellen, ob du Euro oder Schweizer Franken als Währung wählen möchtest. Die Währung kannst du nur bis zum Wechsel in die Finanzierungsphase umstellen.

Wenn du dich für die Währung Schweizer Franken entscheidest, wird auf deiner Projektseite immer Schweizer Franken angezeigt und deine Unterstützer*innen können nur in dieser Währung bezahlen. Daher empfehlen wir dir, Schweizer Franken nur als Währung einzustellen, wenn ein Großteil deiner Zielgruppe in der Schweiz oder in Liechtenstein sind – wenn nicht, empfehlen wir dir als Währung den Euro.

Egal welche Währung du wählst und welche Währung deine Unterstützer*innen haben, sie können das Projekt immer unterstützen. Wenn sie in einer Fremdwährung unterstützen möchten, ist es wichtig, dass ihre Bank Überweisungen in einer Fremdwährung zulässt. Einige Banken nehmen dafür eine Gebühr. Die Bank rechnet das Geld dann automatisch mit dem Wechselkurs am Tag der Abbuchung um. Je nach Wechselkurs kann das mehr oder weniger als am Tag der Unterstützung sein. Bei deinem Projekt kommt aber auf jeden Fall der richtige Betrag an.

In der Entwurfsphase: Ja, du kannst dein Projekt abbrechen und löschen. Wenn du angemeldet bist, kannst du dein Projekt auf deiner Projektseite mit dem Papierkorb-Symbol unten links löschen.

In der Startphase: Ja, du kannst dein Projekt abbrechen und löschen. Informiere deine Projektberater*in, damit sie dein Projekt in die Entwurfsphase zurücksetzt. Danach kannst du es selbst löschen.

In der Finanzierungsphase: Ein Projekt kann in begründeten Fällen abgebrochen werden. Schreibe in dem Fall deiner Projektberater*in. Wenn du deine Unterstützer*innen bittest ihre Unterstützung vor Projektende stornieren, können wir das Projekt in die Entwurfsphase zurücksetzen, sobald es auf 0 steht, sodass du es selbst löschen kannst.

In der Realisierungsphase: Wenn du dein Projekt durch besondere Umstände nicht realisieren kannst, informiere bitte so so schnell wie möglich deine Unterstützer*innen und erkläre ihnen die Gründe!

  • Vor der Legitimation: Wir können die Unterstützungen für dein Projekt noch zurückzahlen, bevor du deine Legitimation abschließt. Bitte kontaktiere deine Projektberater*in und erkläre, warum du dein Projekt nicht umsetzen kannst.
  • Nach der Legitimation: Nach deiner erfolgreichen Legitimation, ziehen wir die restlichen Gelder deiner Unterstützer*innen ein. Sobald dieser Prozess begonnen hat, aber das Geld noch nicht im Auszahlungsprozess ist, können wir gegen eine Gebühr von 4% der Fundingsumme die Unterstützungen für dein Projekt an die Unterstützer*innen zurückzahlen.
  • Nach Auszahlung des Geldes: Sobald wir das Geld an dich ausgezahlt haben, könne wir es leider nicht mehr rückabwickeln. Wenn du das Geld zurückzahlen möchtest, bist du dafür selbst verantwortlich. Aus unserer Erfahrung sind viele Unterstützer*innen kompromissbereit, wenn du sie rechtzeitig informierst und ihnen transparent die Gründe erklärst. Bitte denk daran, dass deine Unterstützer*innen ein Recht darauf haben, ihr Dankeschön zu erhalten oder ihr Geld zurück zu bekommen.

Löschen: Dein Projekt kann leider nicht gelöscht werden, wenn es Unterstützungen erhalten hat, egal ob es erfolgreich oder nicht erfolgreich finanziert wurde. Das Geldwäschegesetz (§8 Abs. 4 (4)) verpflichtet uns als Crowdfunding-Plattform zu Transparenz. Alle durchgeführten Projekte, müssen demnach jederzeit auf der Website einsehbar sein. Dies haben wir auch in unseren Nutzungsbedingungen für Starter*innen im §9 festgehalten, die jede Starter*in zu Beginn einer Startnext Kampagne bestätigt.


Startphase

In der Startphase ist dein Projekt öffentlich sichtbar, kann aber noch nicht unterstützt werden. Wir empfehlen dir die Startphase zu nutzen, um Feedback zu deinem Projekt zu bekommen und deine Freunde nach ihrer Meinung zu fragen. Deine Freunde können dir ihr Feedback direkt über deine Projektseite schicken. In der Startphase kannst du alle Punkte deiner Projektseite weiter bearbeiten

Wenn du gut vorbereitet bist, kannst du den Wechsel in die Finanzierungsphase beantragen. Danach prüfen wir, ob dein Projekt vollständig ist und geben dir Feedback bzw. geben dich für die Finanzierungsphase frei. Die Prüfung kann bis zu 3 Werktage dauern. Nach unserer Freigabe kannst du die Finanzierungsphase selbständig aktivieren.

Warum ist Feedback wichtig? Das Feedback von deinen Freunden und Kollegen hilft dir, herauszufinden, ob deine Idee verstanden wird und was du noch besser machen kannst. Starter*innen, die Feedback in der Startphase gut umsetzen, sind in der Finanzierungsphase meistens erfolgreicher.

Unser Tipp: Sobald du deine Projektseite vollständig ausgefüllt hast, kannst du deine Startnext Projektberater*in nach Feedback fragen. Du erreichst deine Projektberater*in ab der Startphase im Interface unten links über "Kontakt Berater". 

Damit deine Kampagne erfolgreich finanziert wird, ist es wichtig möglichst viele Unterstützer für deine Idee zu begeistern und eine Community aufzubauen. Die meisten Unterstützer*innen kommen aus deinem eigenen Netzwerk. 

In unserem Handbuch für Starter*innen findest du unsere Tipps und Empfehlungen zur Vorbereitung deiner Kommunikation.

Sobald dein Projekt in der Startphase ist, ist es für alle sichtbar. Wenn du deine Idee schützen lassen möchtest, solltest du dich im Vorfeld über die Möglichkeiten vom Urheber-, Patent- oder Markenrecht informieren. Einige Erfinder*innen haben vor ihrer Startnext Kampagne z.B. ein Patent zum Schutz ihrer Idee angemeldet.

Unser Tipp: Es lohnt sich offen über deine Idee zu sprechen, denn das Feedback hilft dir dabei deine Idee weiterzuentwickeln und sie noch besser zu präsentieren. Viele Gründer*innen sagen, dass Feedback und neue Partnerschaften, die so entstehen, unglaublich wertvoll sind. Das Risiko kopiert zu werden schätzen sie als eher gering ein.

Ja. Sobald deine Projektseite vollständig ausgefüllt ist und du in der Startphase bist, kannst du deiner Projektberater*in schreiben und um Feedback bitten. Du erreichst deine Projektberater*in im Interface von deinem Projekt unten links mit dem Briefsymbol "Kontakt Berater".

Wir können dein Projekt auch gemeinsam in unserer Startnext Sprechstunde diskutieren. Du kannst die Sprechstunde vor Ort, per Telefon oder Skype wahrnehmen.

Hinweis: Wir weisen dir erst in der Startphase eine Projektberater*in zu. Bitte kontaktiere uns in der Entwurfsphase über den Link unten.

Auf die Dankeschöns und die Gesamtsumme können Steuern anfallen. Wie hoch diese sind, hängt von vielen Faktoren ab, z.B. von deinem Steuerstatus, der Art der Dankeschöns oder deinem Land. 

Wir dürfen dazu nicht beraten, aber wir haben die Erfahrungswerte zur steuerlichen Betrachtung für Starter*innen aus Deutschland in dem Blog-Artikel "Crowdfunding & Steuern" zusammengefasst.

 Ja, du brauchst als Starter*in ein Impressum. Es gibt nur wenige Ausnahmen, bei denen ein Impressum nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. In diesem Artikel über die Gesetzeslage zum Impressum kannst du dich ausführlich über das Thema informieren.

Dein Impressum kannst du im Interface deiner Projektseite im Punkt "Projektstarter" > "Impressum" ausfüllen.

Informiere dich in folgendem Artikel von Rechtsanwalt Sven Hörnich über das Widerrufsrecht im Crowdfunding und lerne welche Dinge du beachten musst. Damit du einen Überblick hast, haben wir ein paar Punkte aus diesem Artikel unverbindlich hier für dich zusammengefasst:

  • Verbraucher*innen aus der EU können innerhalb einer Frist von 14 Tagen den Kauf von Dienstleistungen und Waren widerrufen und ihr Geld zurückfordern. Das gilt fast immer auch für deine Dankeschöns. 
  • Du bist rechtlich dazu verpflichtet, deine Unterstützer*innen über ihr Widerrufsrecht zu informieren. Wenn du das nicht tust, verlängert sich die Widerrufsfrist bzw. sie beginnt später. 
  • Du hast zwei Möglichkeiten deine Unterstützer*innen über ihr Widerrufsrecht zu informieren: 1. in einer E-Mail vor dem Versand der Dankeschöns oder 2. in einem ausgedruckten Brief beim Versand  der Dankeschön.
  • Leider gibt es keine einheitliche Vorlage für alle Dankeschöns, weil die Widerrufsbelehrung je nach Art des Dankeschöns verschieden aussieht.

Weitere Informationen zur Widerrufsbelehrung findest du beim Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz.

Hinweis: Dieser Artikel stellt lediglich eine Zusammenfassung ungeprüfter Informationen Dritter zur ersten Orientierung dar, kann aber nicht als rechtliche Beratung gewertet werden bzw. eine solche auch nicht ersetzen.

Du kannst dein Projekt mit dem Projekt-Widget auf deiner Webseite einbinden. Das Projekt-Widget ist eine Vorschau deines Projekts mit einem Bild, Kurzbeschreibung und dem aktuellen Fundingstatus. Jeder, der auf das Widget klickt, landet direkt auf deiner Projektseite. Du hast du auch die Möglichkeit, nur den Unterstützen-Button einzubetten.

Projekt-Widget einbinden
Du findest alle Informationen zum Projekt-Widget, wenn du auf deiner Projektseite rechts unter den Team-Mitgliedern auf das Einbetten-Symbol </> klickst.

Mit der neu eingeführten Datenschutzgrund-Verordnung haben Nutzer die Möglichkeit, mehr Kontrolle über die Verwendung ihrer Daten auszuüben. Besonders wichtig sind hier das Auskunftsrecht, das Recht auf Berichtigung und das Recht auf Löschung.

Gut zu wissen 

  • Bis zum Ende der Finanzierungsphase können deine Unterstützer ihre Daten wie z.B. die Lieferadresse über Startnext in ihrem Nutzerprofil einfach selbst ändern, ohne dass du etwas tun musst. 
  • Nach dem Ender der Finanzierungsphase können die Unterstützer ihre Daten nicht mehr auf Startnext ändern, sondern kontaktieren dich als Starter, wenn es darum geht Daten zu korrigieren oder Auskunft von dir zu bekommen. 

In der Entwurfsphase: Ja, du kannst dein Projekt abbrechen und löschen. Wenn du angemeldet bist, kannst du dein Projekt auf deiner Projektseite mit dem Papierkorb-Symbol unten links löschen.

In der Startphase: Ja, du kannst dein Projekt abbrechen und löschen. Informiere deine Projektberater*in, damit sie dein Projekt in die Entwurfsphase zurücksetzt. Danach kannst du es selbst löschen.

In der Finanzierungsphase: Ein Projekt kann in begründeten Fällen abgebrochen werden. Schreibe in dem Fall deiner Projektberater*in. Wenn du deine Unterstützer*innen bittest ihre Unterstützung vor Projektende stornieren, können wir das Projekt in die Entwurfsphase zurücksetzen, sobald es auf 0 steht, sodass du es selbst löschen kannst.

In der Realisierungsphase: Wenn du dein Projekt durch besondere Umstände nicht realisieren kannst, informiere bitte so so schnell wie möglich deine Unterstützer*innen und erkläre ihnen die Gründe!

  • Vor der Legitimation: Wir können die Unterstützungen für dein Projekt noch zurückzahlen, bevor du deine Legitimation abschließt. Bitte kontaktiere deine Projektberater*in und erkläre, warum du dein Projekt nicht umsetzen kannst.
  • Nach der Legitimation: Nach deiner erfolgreichen Legitimation, ziehen wir die restlichen Gelder deiner Unterstützer*innen ein. Sobald dieser Prozess begonnen hat, aber das Geld noch nicht im Auszahlungsprozess ist, können wir gegen eine Gebühr von 4% der Fundingsumme die Unterstützungen für dein Projekt an die Unterstützer*innen zurückzahlen.
  • Nach Auszahlung des Geldes: Sobald wir das Geld an dich ausgezahlt haben, könne wir es leider nicht mehr rückabwickeln. Wenn du das Geld zurückzahlen möchtest, bist du dafür selbst verantwortlich. Aus unserer Erfahrung sind viele Unterstützer*innen kompromissbereit, wenn du sie rechtzeitig informierst und ihnen transparent die Gründe erklärst. Bitte denk daran, dass deine Unterstützer*innen ein Recht darauf haben, ihr Dankeschön zu erhalten oder ihr Geld zurück zu bekommen.

Löschen: Dein Projekt kann leider nicht gelöscht werden, wenn es Unterstützungen erhalten hat, egal ob es erfolgreich oder nicht erfolgreich finanziert wurde. Das Geldwäschegesetz (§8 Abs. 4 (4)) verpflichtet uns als Crowdfunding-Plattform zu Transparenz. Alle durchgeführten Projekte, müssen demnach jederzeit auf der Website einsehbar sein. Dies haben wir auch in unseren Nutzungsbedingungen für Starter*innen im §9 festgehalten, die jede Starter*in zu Beginn einer Startnext Kampagne bestätigt.


Finanzierungsphase

Wenn deine Projektseite fertig ist, deine Crowd auf dein neues Projekt vorbereitet ist, dein Kommunikationsplan in den Startlöchern steht und du genug Zeit für deine Kampagne in den nächsten Wochen eingeplant hast, kannst du in die Finanzierungsphase wechseln.

In der Finanzierungsphase kann deine Crowd dein Projekt mit Geld unterstützen und Dankeschöns buchen.

Jetzt kommt es auf die Kommunikation an. In unserem Handbuch für Starter*innen findest du Tipps zur Kommunikation deiner Kampagne. Viel Erfolg!

Unser Tipp: Du kannst die Finanziuerungsphase im Interface mit dem grünen Button beantragen. Danach schauen wir uns dein Projekt an und geben es frei, wenn alles in Ordnung ist. Bitte plane dafür ca. 3 Werktage ein, damit es am Ende nicht zu knapp wird.

Jeden Tag schauen wir uns im Kommunikationsteam die neuen Projekte an und nehmen die Besten in unsere Empfehlungen auf. In den Empfehlungen präsentieren wir eine bunte Auswahl von Projekten aus allen Kategorien, die uns besonders gut gefallen und bei denen wir uns vorstellen, dass unsere Community sie spannend findet.

Die Projekte in unseren Empfehlungen präsentieren wir in unseren Kanälen wie Social Media, Newsletter und im Blog und sie erscheinen regelmäßig auf der Startseite.

Das sind die Kriterien für Projekte in unseren Empfehlungen:

  • Eine spannende Idee
  • Vorbildliche Projektpräsentation 
  • Kurze, prägnante Beschreibung der Idee
  • Aussagekräftige Bilder (ohne Grafiken, Texte oder Logos!) 
  • Tolles Pitch-Video
  • Attraktive Dankeschöns
  • Ca. 1/3 des Fundingziels ist schon erreicht

Schau dir einfach mal unsere aktuellen Empfehlungen an!

Beim Teilen eines Projektes auf Facebook oder Twitter kann es vorkommen, dass veraltete Daten im Zwischenspeicher (Cache) liegen. Das kommt z.B. vor, wenn du ein Projekt teilst und danach noch Änderungen gemacht hast. Facebook und Twitter holen sich dann nicht immer automatisch die korrekten Daten.

Du kannst den falsche Datensatz löschen, indem du für Facebook diesen Link und für Twitter diesen Link aufrufst und deinen Projektlink einträgst. Im nächsten Schritt kannst du dir Informationen anzeigen lassen und sie ggf. erneuern.

Während der Finanzierungsphase:

Im Interface deiner Projektseite siehst du im Punkt "Unterstützungen" > "Unterstützerliste" wer dich mit welchem Betrag und welchem Dankeschön unterstützt hat. Du kannst die Details der Unterstützung sehen, wenn du sie anklickst. Die E-Mail Adressen kannst du dir aus Datenschutzgründen erst nach erfolgreicher Finanzierung in der Unterstützerliste herunterladen.

Tipp: Ausstehende Unterstützungen, das heißt Unterstützungen per Vorkasse, bei denen das Geld noch nicht eingegangen ist, sind in gelb markiert.

Nach Ende der Finanzierungsphase:

Im Interface deiner Projektseite kannst du dir im Punkt "Unterstützungen" > "Unterstützerliste" eine Excel-Liste mit allen notwendigen Daten (z.B. Name, E-Mail, Lieferadresse, Dankeschöns) zum Versand der Dankeschöns herunterladen. Die Lieferadressen stehen nur in der Unterstützerliste, wenn du sie abgefragt hast. Du kannst in der Entwurfsphase in jedem Dankeschön entscheiden, ob du eine Lieferadresse brauchst oder nicht.

Tipp: Wir empfehlen die Unterstützerliste erst nach der Auszahlung deiner Fundingsumme herunterzuladen. Dann weißt du, ob Unterstützungen auch wirklich eingezogen werden konnten. In der Unterstützerliste im Interface werden gescheiterte Zahlungseinzüge rot markiert.

Tipp für Mac-Nutzer: Bei älteren Excel Versionen kann es passieren, dass die Umlaute und Sonderzeichen nicht korrekt dargestellt werden. Alle anderen Programme zeigen das korrekt an. Entweder die neuste Excel-Version für Mac herunterladen oder bspw. auf die Alternative Numbers von Apple oder OpenOffice zurückgreifen.

Es gibt unterschiedliche Kommunikationswege, um deine Unterstützer*innen zu erreichen und zu informieren:

  • Blogartikel - öffentlich auf deiner Projektseite, ggf. auch per E-Mail an die Unterstützer*innen
  • Persönliche Nachrichten - an alle Unterstützer*innen, bestimmte Dankeschöngruppen oder einzelne Unterstützer*innen
  • E-Mail - nach erfolgreicher Finanzierung in der Unterstützerliste zum Download

Blogartikel

  • Wofür? Zum Beispiel für Neuigkeiten zum Projekt, erreichte Meilensteine und Verzögerungen. 
  • Wo? Der Blogartikel erscheint im Reiter Blog auf deiner Projektseite und ist dort öffentlich sichtbar. 
  • Wer? Alle, die auf deine Projektseite öffnen. Wenn der Blogartikel dein Projekt betrifft und keine Werbung enthält, darfst du ihn auch per E-Mail an deine Unterstützer*innen senden.
  • Wie? Klicke unten links auf deiner Projektseite auf den Blog. Dort kannst du deinen Blogartikel verfassen und speichern. Denk daran ihn auch zu veröffentlichen. Danach kannst du ihn per E-Mail versenden.

Persönliche Nachrichten

  • Wofür? Zum Beispiel für wichtige Informationen oder Fragen zur Buchung und den Versand bestimmter Dankeschöns.
  • Wo? Die Nachricht wird an die ausgewählten Unterstützer*innen innerhalb unseres Nachrichtensystems versendet. Wenn sie darauf antworten, bekommst du eine private Nachricht von ihnen. Die Unterstützer*innen werden per E-Mail über ihre neue Nachricht informiert und können sie lesen, wenn sie sich bei Startnext registrieren.
  • Wer? Du kannst entweder an alle Unterstützer*innen schreiben, an die Unterstützer*innen eines bestimmten Dankeschöns oder an einzelne Unterstützer*innen.
  • Wie? Die Nachricht an alle Unterstützer*innen kannst du im Interface im Punkt "Unterstützungen" > "Unterstützerliste" mit dem Nachrichtensymbol versenden. Einzelne Nachrichten kannst du ebenfalls dort versenden, indem du einen Namen suchst. Die Nachricht an Unterstützer*innen eines bestimmten Dankeschöns kannst du im Punkt "Dankeschöns" mit dem Nachrichtensymbol am Dankeschön versenden.

Hinweis: Die Unterstützer*innen können selbst entscheiden wie oft sie an neue Nachrichten erinnert werden möchten. Wenn sie Nachrichten erhalten, die für sie nicht relevant sind, können sie ihre Nachrichten abbestellen.

E-Mail

  • Wofür? Zum Beispiel für wichtige Informationen oder Fragen zur Buchung und den Versand bestimmter Dankeschöns. Gemäß DSGVO darfst du die E-Mail Adressen nur für Nachrichten mit Auftragsbezug verwenden, außer deine Unterstützer*innen erlauben dir ihre E-Mail Adresse auch für anderen Zwecke zu verwenden.
  • Wie? Nach erfolgreicher Finanzierung kannst du dir die Unterstützerliste im Projektinterface in "Unterstützungen" > "Unterstützerliste" oben mit dem grünen Button herunterladen.
  • Wer? Alle Unterstützer*innen mit Namen, E-Mail Adresse, gebuchtem Dankeschön etc.

Das hängt von der gewählten Bezahlmethode ab:

  • Lastschrift: Das Geld wird erst eingezogen, wenn die Kampagne erfolgreich finanziert ist und die Starter*in ihre Legitimation abgeschlossen hat. Bitte achte darauf, dass dein Konto zu diesem Zeitpunkt gedeckt ist.
  • Kreditkarte: Das Geld wird erst eingezogen, wenn die Kampagne erfolgreich finanziert ist und die Starter*in ihre Legitimation abgeschlossen hat. Bitte achte darauf, dass deine Kreditkarte zu diesem Zeitpunkt gültig ist. Bei manchen Kreditkarten wird der Betrag direkt bei der Unterstützung schon reserviert.
  • Sofortüberweisung: Das Geld wird direkt bei der Unterstützung abgebucht. 
  • Vorkasse: Unterstützungen per Vorkasse überweist die Unterstützer*in selbst. Sie erhält wöchentliche Erinnerungen von Startnext, bis das Geld eingegangen ist.

Wenn du mit Lastschrift oder Kreditkarte ein Projekt unterstützt hast, wird bei der Abbuchung ein Verwendungszweck angegeben. Da die Textlänge begrenzt ist, nutzen wir kurze Codes.



  • Kreditkarte Secupay AG : SPC*startnext.com/pmt 
  • Kreditkarte Stripe: Startnext* FXXXXXXX Berlin
  • Lastschrift: Crowdfunding.TACodeXXXXXXX.startnext.com TR00XXXXXXXXSP Projekttitel (Der TACode und die TR-Nummer sind individuelle Nummern für deine Zahlung.)


Im Ausnahmefall kann es vorkommen, dass Zahlungen nicht eingezogen werden können.

Lastschrift und Kreditkarte

Zahlungen über Lastschrift und Kreditkarte werden erst nach Erreichen des Fundingziels und erfolgreicher Legitimation der Starter*innen eingezogen. Zahlungen können z.B. nicht eingezogen werden, wenn das Konto nicht gedeckt oder die Kreditkarte nicht mehr gültig ist. Die betroffenen Unterstützer*innen bekommen dann eine E-Mail von uns und können ihre Kontodaten in ihren "Unterstützungsdetails" aktualisieren. Erst wenn die Unterstützer*in ihre Kontodaten dort bestätigt bzw. aktualisiert, wird das Geld erneut eingezogen. Wenn das Geld auch dann nicht eingezogen werden kann, müssen wir die Unterstützung stornieren. Falls die Zahlung zu spät ankommt und das restliche Geld schon an die Starter*innen ausgezahlt wurde, wird das Geld an die Unterstützer*in zurückgezahlt und die Unterstützung wird storniert.

Vorkasse

Zahlungen über die Bezahlmethode Vorkasse überweisen die Unterstützer*innen selbst. Wenn die Überweisung nicht eingeht, schicken wir den Unterstützer*innen automatisch wöchentliche Erinnerungen. Falls die Zahlung zu spät ankommt und das restliche Geld schon an die Starter*innen ausgezahlt wurde, wird die verspätete Zahlung an die Unterstützer*in zurückgezahlt und die Unterstützung wird storniert.

Wo kann ich als Unterstützer*in meine Kontoverbindung bearbeiten?

Bevor das Geld eingezogen wird: Du kannst deine Kontoverbindung oder Kreditkarte in deinem Profil unter "Unterstütze Projekte" in den "Unterstützungsdetails" des jeweiligen Projektes bearbeiten. Wenn du kein Startnext Profil hast, findest du in deiner Bestätigungsmail einen Link zu deinen "Unterstützungsdetails".

Nach fehlgeschlagener Abbuchung: Du kannst deine Kontoverbindung oder Kreditkarte in deinem Profil unter "Unterstütze Projekte" in den "Unterstützungsdetails" des jeweiligen Projektes ändern bzw. bestätigen. Wenn du kein Startnext Profil hast, findest du in deiner Bestätigungsmail einen Link zu deinen "Unterstützungsdetails". Erst wenn du deine Kontoverbindung oder Kreditkarte erneut eingegeben hast und speicherst, wird das Geld nochmal eingezogen. Wenn du nichts tust, wird das Geld nicht nochmal eingezogen.

Wo sehe ich als Starter*in die ausstehenden Unterstützungen?

Du siehst ausstehende Unterstützungen im Interface auf der Projektseite unter dem Punkt „Unterstützungen" > "Unterstüterliste“ mit dem Filter „Ausstehende Unterstützungen“. In der Finanzierungsphase sind ausstehende Vorkasse Zahlungen gelb markiert. In der Realisierungsphase sind fehlgeschlagene Einzüge mit einem roten Ausrufezeichen markiert.

Unser Tipp: Wir empfehlen dir die Dankeschöns erst zu versenden, wenn die Fundingsumme ausgezahlt ist, damit du sicher sein kannst, dass alle Unterstützungen erfolgreich sind.

Vorkasse dauert länger

Wenn du Vorkasse als Bezahlmethode gewählt hast, kann es 2 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld nach deiner Überweisung bei uns ankommt. Du wirst als Unterstützer*in erst nach dem Zahlungseingang angezeigt.

Hinweis: Vorkasse-Überweisungen sind erst ab einem Unterstützungswert von 200€ oder mehr möglich.

Anonyme Unterstützung

Einige Unterstützer*innen entscheiden sich für eine anonyme Unterstützung und werden deshalb nicht öffentlich angezeigt.

Glückwunsch! Wenn du eine Förderung von einer Sponsor*in hast, empfehlen wir dir, sie davon zu überzeugen, ihre Unterstützung direkt auf Startnext einzuzahlen. Wenn das aus bestimmten Gründen nicht möglich ist, kannst du die Unterstützung in Absprache mit uns eventuell trotzdem in das Projekt einfließen lassen.

Sende dafür folgende Informationen an payment (at) startnext.com:

  • dein Projektlink
  • kurze Begründung, warum das Geld nicht direkt eingezahlt werden kann
  • unterschriebener Förderbescheid oder Sponsoringvertrag mit Angabe der Summe
  • Kontaktdaten des Förderers

Wir schauen und deine Informationen an und entscheiden gemeinsam, wie wir die Förderung innerhalb deiner Kampagne sichtbar machen können.

Alle unsere Kooperationspartner*innen haben eine Partner Page. Wenn du von Anbieter*innen oder Personen kontaktiert wirst, die keine Partner Page bei uns haben, solltest du auf keinen Fall persönliche Daten weitergeben!

Wenn du dir nicht sicher bist, ob es sich um Spam oder eine interessierte Unterstützer*in handelt, empfehlen wir dir deine Projektberater*in zu kontaktieren.

Wir prüfen jeden Fall, der uns gemeldet wird und treffen die entsprechenden Maßnahmen.

Glückwunsch! Wenn dein Projekt erfolgreich finanziert ist, sind das die nächsten Schritte:

  1. Legitimation abschließen: Damit wir das Geld auszahlen können, ist es erforderlich, dass die Legitimation erfolgreich abgeschlossen ist. Informationen dazu findest du auf deiner Projektseite im Interface unter dem Punkt "Legitimation". Die Legitimationsprüfung kann bis zu 7 Werktage dauern. 
  2. Geld empfangen: Das Geld wird nach der erfolgreichen Legitimation innerhalb von 21 Tagen ausgezahlt.

 Sobald du dein (erstes) Fundingziel erreichst, kannst du alles weitere Geld abzüglich der Gebühren behalten.

Ein Beispiel: Dein 1. Fundingziel ist 4.000€. In der Finanzierungsphase erreichst du 5.500€. Dir werden 5.500€ abzüglich der Gebühren ausgezahlt.

Noch ein Beispiel: Dein 1. Fundingziel ist 20.000€ und dein 2. Fundingziel ist 35.000€. In der Finanzierungsphase erreichst du 28.000€. Dir werden 28.000€ abzüglich der Gebühren ausgezahlt.

In der Entwurfsphase: Ja, du kannst dein Projekt abbrechen und löschen. Wenn du angemeldet bist, kannst du dein Projekt auf deiner Projektseite mit dem Papierkorb-Symbol unten links löschen.

In der Startphase: Ja, du kannst dein Projekt abbrechen und löschen. Informiere deine Projektberater*in, damit sie dein Projekt in die Entwurfsphase zurücksetzt. Danach kannst du es selbst löschen.

In der Finanzierungsphase: Ein Projekt kann in begründeten Fällen abgebrochen werden. Schreibe in dem Fall deiner Projektberater*in. Wenn du deine Unterstützer*innen bittest ihre Unterstützung vor Projektende stornieren, können wir das Projekt in die Entwurfsphase zurücksetzen, sobald es auf 0 steht, sodass du es selbst löschen kannst.

In der Realisierungsphase: Wenn du dein Projekt durch besondere Umstände nicht realisieren kannst, informiere bitte so so schnell wie möglich deine Unterstützer*innen und erkläre ihnen die Gründe!

  • Vor der Legitimation: Wir können die Unterstützungen für dein Projekt noch zurückzahlen, bevor du deine Legitimation abschließt. Bitte kontaktiere deine Projektberater*in und erkläre, warum du dein Projekt nicht umsetzen kannst.
  • Nach der Legitimation: Nach deiner erfolgreichen Legitimation, ziehen wir die restlichen Gelder deiner Unterstützer*innen ein. Sobald dieser Prozess begonnen hat, aber das Geld noch nicht im Auszahlungsprozess ist, können wir gegen eine Gebühr von 4% der Fundingsumme die Unterstützungen für dein Projekt an die Unterstützer*innen zurückzahlen.
  • Nach Auszahlung des Geldes: Sobald wir das Geld an dich ausgezahlt haben, könne wir es leider nicht mehr rückabwickeln. Wenn du das Geld zurückzahlen möchtest, bist du dafür selbst verantwortlich. Aus unserer Erfahrung sind viele Unterstützer*innen kompromissbereit, wenn du sie rechtzeitig informierst und ihnen transparent die Gründe erklärst. Bitte denk daran, dass deine Unterstützer*innen ein Recht darauf haben, ihr Dankeschön zu erhalten oder ihr Geld zurück zu bekommen.

Löschen: Dein Projekt kann leider nicht gelöscht werden, wenn es Unterstützungen erhalten hat, egal ob es erfolgreich oder nicht erfolgreich finanziert wurde. Das Geldwäschegesetz (§8 Abs. 4 (4)) verpflichtet uns als Crowdfunding-Plattform zu Transparenz. Alle durchgeführten Projekte, müssen demnach jederzeit auf der Website einsehbar sein. Dies haben wir auch in unseren Nutzungsbedingungen für Starter*innen im §9 festgehalten, die jede Starter*in zu Beginn einer Startnext Kampagne bestätigt.


Partner-Kampagnen

Wir haben viele Partner, die für Startnext-Projekte zusätzliche Mehrwerte anbieten. Unsere Partner führen dafür unterschiedliche Kampagnen auf ihrer Partner Page durch:

  • Contests: Der Partner schreibt einen Contest aus und vergibt Cofunding-Gelder oder andere Preise.   
  • Matching-Kampagne: Der Partner matcht direkt die Unterstützung der Crowd. 
  • Boost-Kampagne: Der Partner unterstützt dich mit einem festgelegten Cofunding-Betrag.
  • Mehrwerte-Kampagne: Der Partner bietet dir Beratung, Know-How, Reichweite oder Stipendien an.  

Eine Übersicht über alle aktuellen Partner-Kampagnen findest du hier. Außerdem werden dir im Interface auf deiner Projektseite unter dem Punkt "Partner-Kampagnen" passende Partner vorgeschlagen, wenn du unter "Basisinformationen" die Felder "Stadt" und "Kategorie" gepflegt hast. Wenn eine Partner-Kampagne für dein Projekt spannend bist, kannst du dich direkt bei der jeweiligen Partner-Kampagne bewerben. 

Für eine Partner-Kampagne bewerben - Schritt für Schritt

A. Mit einem vorhandenen Projekt

  1. Melde dich mit deinem Startnext-Profil an.
  2. Öffne die Partner-Kampagne, bei der du dich bewerben möchtest.
  3. Klicke auf den Button "Jetzt bewerben".
  4. Klicke auf "Projekt auswählen" und wähle das Projekt aus, mit dem du dich bewerben möchtest.
  5. Klicke auf "Bewerbung senden". Jetzt wird unser Partner sich dein Projekt anschauen.

Wusstest du schon? Du kannst dich mit deinem Projekt in der Entwurfsphase, in der Startphase und in der Finanzierungsphase für eine Partner-Kampagne bewerben.

B. Mit einem neuen Projekt

  1. Melde dich mit deinem Startnext-Profil an.
  2. Öffne die Partner-Kampagne, bei der du dich bewerben möchtest.
  3. Klicke auf den Button "Jetzt bewerben".
  4. Klicke auf "Neues Projekt anlegen".
  5. Fülle alle Informationen über dein Projekt aus.
  6. Klicke auf "Speichern". Jetzt wird unser Partner sich dein Projekt anschauen. 

Wenn du eine Anfrage von einer Partner-Kampagne bekommst, wirst du per E-Mail darüber informiert. Die Anfragen findest du im Interface auf deiner Projektseite im Punkt "Partner-Kampagnen" - hier kannst du die Anfrage annehmen oder ablehnen.

Ja, gerade bei großen Projekten ist das sinnvoll. Viele Starter*innen kombinieren Crowdfunding z.B. mit öffentlicher Förderung, Stiftungsförderung, Eigenkapital oder Krediten. 

Startkapital für dein Startnext-Projekt: Unsere Partner bieten unterschiedliche Kampagnen wie Contests, Matching- oder Boost-Kampagnen an, um Projekte zusätzlich mit Geldern zu unterstützen. Hier erfährst du mehr.




Legitimation

Damit du Gelder per Crowdfunding einsammeln kannst, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, deine Identität und Kontodaten zu prüfen. Mit der Legitimation können wir sicherstellen, dass die Community immer weiß, wer die Projekte auf Startnext startet.

Informationen zu deiner Legitimation

  • Informationen zu deiner Legitimation findest du auf deiner Projektseite im Interface im Punkt "Legitimation". Wir führen dich im Interface Schritt für Schritt durch deine Legitimation.
  • In unserer Übersicht zur Legitimation erklären wir dir, wie die Legitimation genau funktioniert. Dort findest du ganz unten auch eine Checkliste zum Download mit allen benötigten Unterlagen und Daten je nach Organisationsform.
  • Für Starter*innen außerhalb der DACH-Region: Alle benötigten Unterlagen für die Legitimation, müssen auf deutsch oder englisch ausgestellt sein.

Hinweis: Wenn du ein neues Projekt startest, können wir deine Legitimation leider nicht übernehmen, weil wir nicht gewährleisten können, dass deine Daten noch aktuell sind.



Vor dem Wechsel in die Finanzierungsphase ist es notwendig, dass du dein Auszahlungskonto festlegst. Dein Auszahlungskonto kannst du auf deiner Projektseite im Interface im Punkt "Legitimation" bearbeiten und bestätigen.

Auszahlungskonto bestätigen - Schritt für Schritt

  1. Öffne den Punkt "Legitimation" im Interface deiner Projektseite.
  2. Deine persönlichen Daten werden automatisch aus dem Punkt "Projektstarter" übernommen. Als Organisation oder GbR kannst du jetzt deine Organisationdaten eintragen. 
  3. Trage das Konto ein, auf das wir dein Geld nach erfolgreicher Finanzierung auszahlen sollen. Bitte beachte, dass der Kontoinhaber und der Geldempfänger identisch sein müssen.
  4. Lade den Treuhandvertrag im Interface herunter, um ihn zu lesen. Bestätige danach im Interface, dass du den Treuhandvertrag gelesen hast und ihm zustimmst.
  5. Überprüfe nochmal deine Kontonummer, ob sie wirklich richtig eingetragen ist und bestätige, dass alles korrekt ist. Juhuu, jetzt ist dein Konto bestätigt!

Hinweis: Wenn du deine Kontodaten vor der Finanzierungsphase nochmal ändern möchtest, sag uns bescheid, dann geben wir dein Konto gerne nochmal zur Bearbeitung frei. In der Finanzierungsphase oder danach kannst du dein Konto leider nicht mehr ändern.

Die Legitimationsdaten werden immer verschlüsselt via SSL-Zertikat übertragen und auf dem Server von Startnext gespeichert. Für die Auszahlung der Gelder benötigt unser Zahlungsdienstleister secupay die Legitimationsdaten, die passwortgeschützt und verschlüsselt übermittelt werden.

Die Daten werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristigen (Geldwäschegesetz §5) bis 5 Jahre nach deiner erfolgreichen Kampagne gespeichert.

Folgende Daten kannst du ab Beantragung der Finanzierungsphase nicht mehr ändern: 

  • Den Geldempfänger
  • Das Auszahlungskonto
  • Daten im Treuhandvertrag 

Die restlichen Legitimationsdaten kannst du bearbeiten, bis du sie zur Legitimationsprüfung einreichst.

Die Gelder werden in der Finanzierungsphase treuhänderisch von unserem Zahlungsdienstleister secupay AG verwaltet. Deshalb bestätigst du als Starter*in im Interface deiner Projektseite im Punkt "Legitimation" den Treuhandvertrag. Der Vertrag gilt bis zur Auszahlung oder Rückzahlung deines Geldes.

Der Treuhänder verwaltet also das Geld für die Starter*innen. Das bedeutet, dass das Geld sicher auf einem Konto gesammelt wird, bis es ausgezahlt werden darf. Es darf in der Zwischenzeit weder investiert, noch für andere Zwecke verwendet werden.

Secupay AG ist ein sicherer Anbieter mit PCI-Zertifizierung und lizensiert durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin-Lizenz).


Bei ausgewählten Projekten wickeln wir Kreditkartenzahlungen über den Paymentdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland ab.

Stripe hält das Geld bis zur Auszahlung auf sogenannten Client Money-Konto des Starters. Diese Konten fungieren als Treuhandkonten. Somit gilt auch hier, dass das Geld weder investiert noch für andere Zwecke verwendet werden darf.

Stripe ist ein sicherer Anbieter mit PCI-Zertifizierung und lizensiert durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin-Lizenz).


Wenn du dein Fundingziel erreicht hast, steht nun die Legitimation an. Wir sind rechtlich verpflichtet deine Identität zu überprüfen, bevor wir das Geld deiner Unterstützer*innen einziehen. Privatpersonen, Einzelunternehmen, eingetragene Kaufleute und GbRs können sich mit dem PostIdent schnell und einfach legitimieren. Das PostIdent kannst du entweder in einer Filiale oder per Videochat auf deinem Handy oder Comupter machen. Wenn du den Videochat wählst, bekommen wir in der Regel noch am selben Tag die Bestätigung.

Wo finde ich das PostIdent?

Gehe ins Interface deiner Projektseite unter "Legitimation" und wähle „Verifizierung via PostIdent durchführen“ aus. Du wirst jetzt zum Portal der Deutschen Post weitergeleitet, auf dem die Identifikationsprüfung stattfindet. Dort kannst du auswählen, welches PostIdent du machen möchtest: Im Videochat, in einer Filiale oder mit einem elektronischen Ausweis. Jetzt kannst du einfach den Anweisungen folgen.

In unserer Übersicht zur Legitimation findest du alle wichtigen Informationen auf einen Blick.

Wie funktioniert das PostIdent?

Das PostIdent ist ein Service, der von der Deutschen Post angeboten wird. Ein PostIdent stellt sicher, dass du wirklich du bist und ist oft notwendig, um z.B. ein Bankkonto zu eröffnen oder einen Vertrag abzuschließen.

Den Link zum PostIdent zur Verifizierung für Startnext findest du im Interface deiner Projektseite. Dort kannst du entweder den Videochat starten oder dein Voucher für die Postfiliale ausdrucken.

Unser Tipp: Wenn das PostIdent per Videochat unterbrochen wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du es weiterführen kannst.

Wie geht's danach weiter?

Für Privatpersonen und Einzelkaufleute ist die Legitimation damit abgeschlossen. Sobald wir die Bestätigung von der Post erhalten, ist dein Projekt erfolgreich legitimiert.

Für GbRs und eingetragene Kaufleute brauchen wir nach dem PostIdent noch deine Organisationsdaten und -dokumente und prüfen sie manuell. Wenn alles vollständig und richtig ist, bestätigen wir deine Legitimation.

Nach erfolgreicher Legitimation ziehen wir das restliche Geld deiner Unterstützer*innen ein. Du kannst dich jetzt zurücklehnen und auf die Auszahlung warten ;)

Je nach Organisationsform und Vertretungsberechtigung brauchen wir in einigen Fällen deine Ausweiskopie bzw. die deiner Teammitglieder, um deine Legitimation vollständig prüfen zu können.

In diesen Fällen sind wir aufgrund des Geldwäschegesetzes §4 dazu verpflichtet deine Identität mit einer Kopie deines gültigen Ausweises zu bestätigen. 

Wenn wir Ausweiskopien von dir brauchen, lädst du sie im Interface unter dem Punkt "Legitimation" hoch. Alle Daten werden verschlüsselt via SSL-Zertifikat übertragen.

Realisierungsphase

Alle Projekte, die die Finanzierungsphase durchlaufen haben, kommen automatisch in die Realisierungsphase. Die nächsten Schritte und unsere Tipps findest du auch im Handbuch für Starter*innen.

Wenn dein Projekt erfolgreich finanziert wurde, steht jetzt die Legitimation an. Alle weiteren Informationen zur Legitimation findest du in unserer Übersicht zur Legitimation

Unser Tipp: Bitte versende die Dankeschöns erst, wenn du die Fundingsumme erhalten hast. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Unterstützungen nicht eingezogen werden können.

Wenn dein Projekt nicht erfolgreich finanziert wurde, brauchst du dich um nichts mehr kümmern, wir übernehmen die Rückzahlungen an deine Unterstützer für dich.

Während der Finanzierungsphase:

Im Interface deiner Projektseite siehst du im Punkt "Unterstützungen" > "Unterstützerliste" wer dich mit welchem Betrag und welchem Dankeschön unterstützt hat. Du kannst die Details der Unterstützung sehen, wenn du sie anklickst. Die E-Mail Adressen kannst du dir aus Datenschutzgründen erst nach erfolgreicher Finanzierung in der Unterstützerliste herunterladen.

Tipp: Ausstehende Unterstützungen, das heißt Unterstützungen per Vorkasse, bei denen das Geld noch nicht eingegangen ist, sind in gelb markiert.

Nach Ende der Finanzierungsphase:

Im Interface deiner Projektseite kannst du dir im Punkt "Unterstützungen" > "Unterstützerliste" eine Excel-Liste mit allen notwendigen Daten (z.B. Name, E-Mail, Lieferadresse, Dankeschöns) zum Versand der Dankeschöns herunterladen. Die Lieferadressen stehen nur in der Unterstützerliste, wenn du sie abgefragt hast. Du kannst in der Entwurfsphase in jedem Dankeschön entscheiden, ob du eine Lieferadresse brauchst oder nicht.

Tipp: Wir empfehlen die Unterstützerliste erst nach der Auszahlung deiner Fundingsumme herunterzuladen. Dann weißt du, ob Unterstützungen auch wirklich eingezogen werden konnten. In der Unterstützerliste im Interface werden gescheiterte Zahlungseinzüge rot markiert.

Tipp für Mac-Nutzer: Bei älteren Excel Versionen kann es passieren, dass die Umlaute und Sonderzeichen nicht korrekt dargestellt werden. Alle anderen Programme zeigen das korrekt an. Entweder die neuste Excel-Version für Mac herunterladen oder bspw. auf die Alternative Numbers von Apple oder OpenOffice zurückgreifen.

Es gibt unterschiedliche Kommunikationswege, um deine Unterstützer*innen zu erreichen und zu informieren:

  • Blogartikel - öffentlich auf deiner Projektseite, ggf. auch per E-Mail an die Unterstützer*innen
  • Persönliche Nachrichten - an alle Unterstützer*innen, bestimmte Dankeschöngruppen oder einzelne Unterstützer*innen
  • E-Mail - nach erfolgreicher Finanzierung in der Unterstützerliste zum Download

Blogartikel

  • Wofür? Zum Beispiel für Neuigkeiten zum Projekt, erreichte Meilensteine und Verzögerungen. 
  • Wo? Der Blogartikel erscheint im Reiter Blog auf deiner Projektseite und ist dort öffentlich sichtbar. 
  • Wer? Alle, die auf deine Projektseite öffnen. Wenn der Blogartikel dein Projekt betrifft und keine Werbung enthält, darfst du ihn auch per E-Mail an deine Unterstützer*innen senden.
  • Wie? Klicke unten links auf deiner Projektseite auf den Blog. Dort kannst du deinen Blogartikel verfassen und speichern. Denk daran ihn auch zu veröffentlichen. Danach kannst du ihn per E-Mail versenden.

Persönliche Nachrichten

  • Wofür? Zum Beispiel für wichtige Informationen oder Fragen zur Buchung und den Versand bestimmter Dankeschöns.
  • Wo? Die Nachricht wird an die ausgewählten Unterstützer*innen innerhalb unseres Nachrichtensystems versendet. Wenn sie darauf antworten, bekommst du eine private Nachricht von ihnen. Die Unterstützer*innen werden per E-Mail über ihre neue Nachricht informiert und können sie lesen, wenn sie sich bei Startnext registrieren.
  • Wer? Du kannst entweder an alle Unterstützer*innen schreiben, an die Unterstützer*innen eines bestimmten Dankeschöns oder an einzelne Unterstützer*innen.
  • Wie? Die Nachricht an alle Unterstützer*innen kannst du im Interface im Punkt "Unterstützungen" > "Unterstützerliste" mit dem Nachrichtensymbol versenden. Einzelne Nachrichten kannst du ebenfalls dort versenden, indem du einen Namen suchst. Die Nachricht an Unterstützer*innen eines bestimmten Dankeschöns kannst du im Punkt "Dankeschöns" mit dem Nachrichtensymbol am Dankeschön versenden.

Hinweis: Die Unterstützer*innen können selbst entscheiden wie oft sie an neue Nachrichten erinnert werden möchten. Wenn sie Nachrichten erhalten, die für sie nicht relevant sind, können sie ihre Nachrichten abbestellen.

E-Mail

  • Wofür? Zum Beispiel für wichtige Informationen oder Fragen zur Buchung und den Versand bestimmter Dankeschöns. Gemäß DSGVO darfst du die E-Mail Adressen nur für Nachrichten mit Auftragsbezug verwenden, außer deine Unterstützer*innen erlauben dir ihre E-Mail Adresse auch für anderen Zwecke zu verwenden.
  • Wie? Nach erfolgreicher Finanzierung kannst du dir die Unterstützerliste im Projektinterface in "Unterstützungen" > "Unterstützerliste" oben mit dem grünen Button herunterladen.
  • Wer? Alle Unterstützer*innen mit Namen, E-Mail Adresse, gebuchtem Dankeschön etc.

Im Ausnahmefall kann es vorkommen, dass Zahlungen nicht eingezogen werden können.

Lastschrift und Kreditkarte

Zahlungen über Lastschrift und Kreditkarte werden erst nach Erreichen des Fundingziels und erfolgreicher Legitimation der Starter*innen eingezogen. Zahlungen können z.B. nicht eingezogen werden, wenn das Konto nicht gedeckt oder die Kreditkarte nicht mehr gültig ist. Die betroffenen Unterstützer*innen bekommen dann eine E-Mail von uns und können ihre Kontodaten in ihren "Unterstützungsdetails" aktualisieren. Erst wenn die Unterstützer*in ihre Kontodaten dort bestätigt bzw. aktualisiert, wird das Geld erneut eingezogen. Wenn das Geld auch dann nicht eingezogen werden kann, müssen wir die Unterstützung stornieren. Falls die Zahlung zu spät ankommt und das restliche Geld schon an die Starter*innen ausgezahlt wurde, wird das Geld an die Unterstützer*in zurückgezahlt und die Unterstützung wird storniert.

Vorkasse

Zahlungen über die Bezahlmethode Vorkasse überweisen die Unterstützer*innen selbst. Wenn die Überweisung nicht eingeht, schicken wir den Unterstützer*innen automatisch wöchentliche Erinnerungen. Falls die Zahlung zu spät ankommt und das restliche Geld schon an die Starter*innen ausgezahlt wurde, wird die verspätete Zahlung an die Unterstützer*in zurückgezahlt und die Unterstützung wird storniert.

Wo kann ich als Unterstützer*in meine Kontoverbindung bearbeiten?

Bevor das Geld eingezogen wird: Du kannst deine Kontoverbindung oder Kreditkarte in deinem Profil unter "Unterstütze Projekte" in den "Unterstützungsdetails" des jeweiligen Projektes bearbeiten. Wenn du kein Startnext Profil hast, findest du in deiner Bestätigungsmail einen Link zu deinen "Unterstützungsdetails".

Nach fehlgeschlagener Abbuchung: Du kannst deine Kontoverbindung oder Kreditkarte in deinem Profil unter "Unterstütze Projekte" in den "Unterstützungsdetails" des jeweiligen Projektes ändern bzw. bestätigen. Wenn du kein Startnext Profil hast, findest du in deiner Bestätigungsmail einen Link zu deinen "Unterstützungsdetails". Erst wenn du deine Kontoverbindung oder Kreditkarte erneut eingegeben hast und speicherst, wird das Geld nochmal eingezogen. Wenn du nichts tust, wird das Geld nicht nochmal eingezogen.

Wo sehe ich als Starter*in die ausstehenden Unterstützungen?

Du siehst ausstehende Unterstützungen im Interface auf der Projektseite unter dem Punkt „Unterstützungen" > "Unterstüterliste“ mit dem Filter „Ausstehende Unterstützungen“. In der Finanzierungsphase sind ausstehende Vorkasse Zahlungen gelb markiert. In der Realisierungsphase sind fehlgeschlagene Einzüge mit einem roten Ausrufezeichen markiert.

Unser Tipp: Wir empfehlen dir die Dankeschöns erst zu versenden, wenn die Fundingsumme ausgezahlt ist, damit du sicher sein kannst, dass alle Unterstützungen erfolgreich sind.

Glückwunsch! Wenn dein Projekt erfolgreich finanziert ist, sind das die nächsten Schritte:

  1. Legitimation abschließen: Damit wir das Geld auszahlen können, ist es erforderlich, dass die Legitimation erfolgreich abgeschlossen ist. Informationen dazu findest du auf deiner Projektseite im Interface unter dem Punkt "Legitimation". Die Legitimationsprüfung kann bis zu 7 Werktage dauern. 
  2. Geld empfangen: Das Geld wird nach der erfolgreichen Legitimation innerhalb von 21 Tagen ausgezahlt.

Nach der Auszahlung des Geldes kannst du den Fundingbeleg und die Rechnung von Startnext im Interface deiner Projektseite im Punkt "Unterstützungen" > "Fundingstatistik" herunterladen.

Fundingbeleg: Mit dem Fundingbeleg bestätigen wir dir dein erfolgreiches Startnext-Projekt und fassen nochmal die wichtigsten Zahlen und Fakten zusammen. 

Rechnung von Startnext: Die freiwillige Provision für Startnext und die Transaktionsgebühren werden bei der Auszahlung der Fundingsumme abgezogen und du erhältst dafür eine Rechnung. 

Du bist als Starter*in selbst dafür verantwortlich, Rechnungen an deine Unterstützer*innen auszustellen und zu versenden. Du kannst im Interface im Punkt "Fundingziel" festlegen, ob du Rechnungen ausstellen kannst. Deine Unterstützer*innen haben dann im Buchungsprozess die Möglichkeit eine Rechnung anzufordern und ihre Rechnungsadresse einzutragen. Wer eine Rechnung angefordert hast, siehst du in der Unterstützerliste zum Download.

Wir empfehlen dir, die angeforderten Rechnungen zusammen mit den Dankeschöns zu versenden.

Freie Beträge werden meistens als Schenkung betrachtet. Prüfe hier am besten mit einem Experten, ob du dafür Rechnungen ausstellen kannst.

Hinweis: Wenn deine Unterstützer*innen Startnext mit einer freiwilligen Provision unterstützt haben, können sie sich die Rechnung für die freiwillige Provision in ihrem Profil herunterladen.

Mit der neu eingeführten Datenschutzgrund-Verordnung haben Nutzer die Möglichkeit, mehr Kontrolle über die Verwendung ihrer Daten auszuüben. Besonders wichtig sind hier das Auskunftsrecht, das Recht auf Berichtigung und das Recht auf Löschung.

Gut zu wissen 

  • Bis zum Ende der Finanzierungsphase können deine Unterstützer ihre Daten wie z.B. die Lieferadresse über Startnext in ihrem Nutzerprofil einfach selbst ändern, ohne dass du etwas tun musst. 
  • Nach dem Ender der Finanzierungsphase können die Unterstützer ihre Daten nicht mehr auf Startnext ändern, sondern kontaktieren dich als Starter, wenn es darum geht Daten zu korrigieren oder Auskunft von dir zu bekommen. 

In der Entwurfsphase: Ja, du kannst dein Projekt abbrechen und löschen. Wenn du angemeldet bist, kannst du dein Projekt auf deiner Projektseite mit dem Papierkorb-Symbol unten links löschen.

In der Startphase: Ja, du kannst dein Projekt abbrechen und löschen. Informiere deine Projektberater*in, damit sie dein Projekt in die Entwurfsphase zurücksetzt. Danach kannst du es selbst löschen.

In der Finanzierungsphase: Ein Projekt kann in begründeten Fällen abgebrochen werden. Schreibe in dem Fall deiner Projektberater*in. Wenn du deine Unterstützer*innen bittest ihre Unterstützung vor Projektende stornieren, können wir das Projekt in die Entwurfsphase zurücksetzen, sobald es auf 0 steht, sodass du es selbst löschen kannst.

In der Realisierungsphase: Wenn du dein Projekt durch besondere Umstände nicht realisieren kannst, informiere bitte so so schnell wie möglich deine Unterstützer*innen und erkläre ihnen die Gründe!

  • Vor der Legitimation: Wir können die Unterstützungen für dein Projekt noch zurückzahlen, bevor du deine Legitimation abschließt. Bitte kontaktiere deine Projektberater*in und erkläre, warum du dein Projekt nicht umsetzen kannst.
  • Nach der Legitimation: Nach deiner erfolgreichen Legitimation, ziehen wir die restlichen Gelder deiner Unterstützer*innen ein. Sobald dieser Prozess begonnen hat, aber das Geld noch nicht im Auszahlungsprozess ist, können wir gegen eine Gebühr von 4% der Fundingsumme die Unterstützungen für dein Projekt an die Unterstützer*innen zurückzahlen.
  • Nach Auszahlung des Geldes: Sobald wir das Geld an dich ausgezahlt haben, könne wir es leider nicht mehr rückabwickeln. Wenn du das Geld zurückzahlen möchtest, bist du dafür selbst verantwortlich. Aus unserer Erfahrung sind viele Unterstützer*innen kompromissbereit, wenn du sie rechtzeitig informierst und ihnen transparent die Gründe erklärst. Bitte denk daran, dass deine Unterstützer*innen ein Recht darauf haben, ihr Dankeschön zu erhalten oder ihr Geld zurück zu bekommen.

Löschen: Dein Projekt kann leider nicht gelöscht werden, wenn es Unterstützungen erhalten hat, egal ob es erfolgreich oder nicht erfolgreich finanziert wurde. Das Geldwäschegesetz (§8 Abs. 4 (4)) verpflichtet uns als Crowdfunding-Plattform zu Transparenz. Alle durchgeführten Projekte, müssen demnach jederzeit auf der Website einsehbar sein. Dies haben wir auch in unseren Nutzungsbedingungen für Starter*innen im §9 festgehalten, die jede Starter*in zu Beginn einer Startnext Kampagne bestätigt.


Diese Option ist nur für erfolglose Projekte möglich. Für Unterstützer*innen von erfolgreichen Projekten ist es wichtig, dass sie die Kampagne immer wieder finden können. 

Die Einstellung findest du im Interface deiner Projektseite im Punkt "Sichtbarkeit". Du hast die Möglichkeit hier einzustellen, dass dein Projekt nicht mehr als Ergebnis in Suchmaschinen angezeigt wird und auch nicht mehr in den Projektlisten auf Startnext angezeigt wird. Deine Projektseite können dann nur noch angemeldete Startnext-Nutzer*innen über den direkten Link aufrufen.

Hinweis: Oft dauert es ein paar Tage, bis die Suchmaschinen den Eintrag entfernen.

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